Entrega y devoluciones
CONDICIONES DE COMPRA
CONDICIONES GENERALES EN MERGULLOCOMPOSTELA.COM
Estas son las condiciones generales que regulan la relación contractual de adquisición de productos que Centro Escuela de Buceo Mergullo Compostela (en adelante MERGULLOCOMPOSTELA.COM) ofrece en este web site, nuestra tienda de buceo on-line. Los productos ofrecidos son productos relacionados con el submarinismo, snorkel, apnea y pesca submarina. Los precios que se exponen en esta tienda de buceo on-line son exclusivos para su adquisición a través de internet y en ningún caso tienen que corresponderse con los precios de nuestra tienda de buceo ubicada Santiago de Compostela, ya que el soporte electrónico nos permite disminuir unos costos que no podemos evitar en la Tienda de Santiago de Compostela.
El seguimiento de todos los pasos para comprar un producto a MERGULLOCOMPOSTELA.COM significa que el usuario está de acuerdo con las condiciones generales de compra que aparecen en este portal.
PRIMERA. OBJETO
El objeto de las presentes condiciones generales de compra es el suministro por parte de MERGULLOCOMPOSTELA.COM de los productos ofrecidos en su página, a cambio de una prestación económica.
SEGUNDA. ENTRADA EN VIGOR
Se entenderá que el usuario está de acuerdo con las condiciones generales que se prevean en este texto desde el momento en que envía el formulario de pedido debidamente rellenado.
TERCERA. RECEPCIÓN DEL PEDIDO, PRECIO Y PAGO
El precio de cada producto vendrá determinado claramente en el site. El precio y las condiciones de los productos ofrecidos podrán variarse, pero en cualquier caso siempre regirán para el usuario el precio y las condiciones que hubieren cuando realizó el pedido.
MERGULLOCOMPOSTELA.COM se reserva el derecho a cobrar el pedido desde el momento en que usted confirma su pedido.
El usuario que desee adquirir algún producto de MERGULLOCOMPOSTELA.COM tendrá que abonarlo mediante pago electrónico (tarjeta de crédito ó débito).
CUARTA. GARANTIA DE LOS PRODUCTOS
Todos los productos ofrecidos por MERGULLOCOMPOSTELA.COM están garantizados conforme a la ley. MERGULLOCOMPOSTELA.COM se compromete a reparar gratuitamente, reemplazar por uno nuevo o efectuar el correspondiente abono si cualquiera de sus productos adoleciera de un defecto de fabricación. En este caso todos los gastos de devolución del producto y envío del nuevo producto o el mismo reparado, corren a cuenta del cliente.
El consumidor tiene que informar a MERGULLOCOMPOSTELA.COM mediante un email a ADMIN@MERGULLOCOMPOSTELA.COM de que desea devolver un producto. De esta manera, MERGULLOCOMPOSTELA.COM organizará la recepción del producto devuelto de la manera más idónea para en el mínimo plazo posible proceder a la entrega de uno nuevo ó a la devolución del abono del mismo. Será el consumidor quien pague los posibles gastos adicionales que se originen por dicha devolución, limitandose MERGULLOCOMPOSTELA.COM a reponer el producto defectuoso como ya se ha explicado.
QUINTA. GASTOS DE ENVIO/TRANSPORTE
En el web site, concretamente en el carrito de compra, se indica el importe a que ascienden los gastos de envío antes de realizarse la compra dentro de la peninsula, si es fuera de la peninsula deberán consultar los gastos de envio pues como ya le indicamos el importe del porte es válido solo en la peninsula. Estos gastos dependen básicamente del peso y tamaño del pequete que el cliente recibirá, y no solo del peso del producto al que hay que incrementar el peso del embalaje.
Los gastos de envio se le cobrarán al cliente junto con el/los productos comprados. MERGULLOCOMPOSTELA.COM entregará el producto una vez haya verificado que la realización efectiva del pago se ha ejecutado correctamente. Los plazos de entrega de los pedidos dependen de la disponibilidad del producto o productos que los compongan. El pedido será entregado en un plazo orientativo de 7 días laborables.
La página Web ofrece información orientativa de la disponibilidad de cada producto. Muchas referencias están directamente en stock en nuestros almacenes, hay que tener en cuenta que la información del resto de referencias se obtiene en muchos casos directamente de los fabricantes y/o mayoristas y puede no estar actualizada en tiempo real, pudiendo haber discrepancias entre el plazo de entrega orientativo informado al cliente y el finalmente logrado.
No obstante, la demora en la entrega no implicará indemnización alguna y sólo facultará a EL CLIENTE a cancelar el pedido cuando se den las circunstancias descritas en la claúsula septima DEVOLUCIONES DE PEDIDOS’ de las condiciones generales de MERGULLOCOMPOSTELA.COM. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por EL CLIENTE en su pedido queda sin efecto. Se excluye expresamente por ambas partes el ejercicio de cualquier acción en reclamación de lucro cesante.
MERGULLOCOMPOSTELA.COM entiende los días como días laborables, excluyendo así los sábados y los domingos y los días festivos. Si por alguna causa imputable a MERGULLOCOMPOSTELA.COM se superara este plazo, MERGULLOCOMPOSTELA.COM comunicará al cliente la incidencia y le propondrá soluciones alternativas.
El comprador se compromete a que él u otra persona designada se encuentre en el domicilio indicado para recibir el paquete. En caso de no estar la primera vez, el transportista designado por MERGULLOCOMPOSTELA.COM insistirá varias veces. Si aún no se pudiera entregar el pedido, éste nos será devuelto, sin la consiguiente devolución al comprador del pago efectuado. Los gastos de envio se facturan en función de las tarifas oficiales de ENVIALIA.
SEXTA. FACTURA
La factura de la compra de cualquier producto se mandará junto a la mercancía, dentro del mismo paquete que el producto adquirido. En la misma, constará el desglose correspondiente al Impuesto sobre el Valor Añadido y los gastos de envío.
SÉPTIMA. DEVOLUCIONES
El comprador tiene derecho a devolver el paquete o pedir un cambio en el término de 7 días desde la recepción del pedido. El producto ha de estar en perfectas condiciones y sin haber sido usado ni roto su embalaje. Le comunicaremos entonces la dirección de regreso de las mercancías. Ninguna mercancía será aceptada sin habernos informados antes y haberla autorizado desde el correo ADMIN@MERGULLOCOMPOSTELA.COM. Los gastos de regreso están al cargo del cliente.
ATENCION: los productos deben, para ser reembolsados, ser devueltos completos, en su embalaje de origen no roto, en PERFECTO ESTADO DE REVENTA, acompañado de una fotocopia del albaran de compra. La Mercancía que no este conforme a estas condiciones verá su reembolso negado.
En el caso de mercancías reembolsadas, el valor de los productos conforme a la factura de compra, sin los gastos del transporte, será efectuado con transferencia o con la devolución del pago por tarjeta en los dos meses que siguen a la fecha de recepción de las mercancías.
OCTAVA. SERVICIO POST-VENTA
MERGULLOCOMPOSTELA.COM ofrece a cambio de una prestación económica servicios de mantenimiento habituales y de reparación requeridos para la práctica de buceo. En caso de utilización de este servicio adicional, el comprador se pondrá en contacto con MERGULLOCOMPOSTELA.COM para concretar cada caso.
NOVENA. OBLIGACIONES DE MERGULLOCOMPOSTELA.COM Y EL ADQUIRIENTE
MERGULLOCOMPOSTELA.COM se compromete a poner a disposición del usuario toda la información necesaria relativa a los productos que ofrece así como a los pedidos.
El comprador se compromete a rellenar los formularios de pedido y sus campos según las instrucciones que MERGULLOCOMPOSTELA.COM especifique. MERGULLOCOMPOSTELA.COM protegerá los datos conforme a la ley, según se explica en la política de privacidad.
El comprador también se compromete a abonar el precio del producto, con los impuestos correspondientes y los gastos de envío.
DÉCIMA. LEY APLICABLE Y JURISDICCION
El presente contrato será interpretado y se regirá conforme la legislación española y europea vigente.
UNDÉCIMA: COMPROMISOS
MERGULLOCOMPOSTELA.COM se compromete a:
• Proporcionar información rigurosa y veráz.
• No enviar informaciones comerciales sin identificarlas como tales.
• Contestar las consultas, reclamaciones o sugerencias realizadas en un plazo inferior a 7 días hábiles y comunicar su posible demora en caso de producirse retrasos, emplazando al cliente a un nuevo plazo de respuesta estimado.
• Establecer un proceso de presentación de quejas sencillo y rápido.
• Informar telefónicamente en tiempo real sobre la situación de cada pedido cuando así se nos requiera.